ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICAS DE ENVÍO

1.       Los envíos corren a cargo del cliente, salvo que Nadú, expresamente, ofrezca parcial o totalmente el pago de dicho servicio por cuenta de sus clientes.

2.       El envío de la mercancía se hará a través de compañías de paquetería terrestre legalmente constituidos en el país, con un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la compañía que elija el cliente.

3.       Excepto para los pedidos para clientes de mayoreo. Los pedidos recibidos hasta las 11:59 am (hora de la Ciudad de León, Gto.), serán enviados dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción de la confirmación del pago.

4.       El envío de los pedidos de mayoreo, será pactado con el cliente en condiciones particulares de fecha y compañía de paquetería.

5.       Al finalizar la compra el cliente recibirá un correo de confirmación de pedido que incluirá el detalle de los productos comprados.

6.       En caso de que la compañía de mensajería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a Nadú y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 90 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones.

7.       El costo de reenvío de dicha mercancía, si esta es reclamada, correrá a cargo del interesado. Pasados los 90 días Nadú no se hará responsable de la mercancía.

8.       En determinados momentos o fechas del año, los envíos se retrasarán debido al cese de actividades, una vez volviendo a las labores cotidianas se restablecerán los envíos como se indica en nuestras políticas

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1.       El cliente cuenta con 7 días naturales para devolver un producto, que se cuentan a partir de la fecha de confirmación de la entrega, por parte del servicio de paquetería.

2.       Serán procedentes para devolución, sólo los siguientes casos:

a.       Productos recibidos con evidentes defectos o daños de fabricación.

b.       Productos recibidos con color, talla, ajuste o materiales diferentes a los solicitados por el cliente en su compra.

3.       No serán procedentes:

a.       Productos en la sección de Outlet o tengan etiquetas o promoción de liquidación.

b.       Productos utilizados con propósitos distintos al uso para el que fueron elaborados y destinados.

c.       Aquellos productos que ya no tengan etiqueta, estén rotos y/o dañados, manchados, que hayan sido usados o bien con olores impregnados.

d.       Todos aquellos productos marcados en rebaja.

e.       Bolsas, aretes, collares, carteras y cinturones.

4.       El producto deberá estar sin usar y ser devuelto con su material de empaque original. Recibida la mercancía procederemos al reembolso del importe pagado por la misma, utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra.

5.       Para solicitar la devolución, el cliente deberá comunicarse a Nadú, a través de correo electrónico dirigido a hola@nadu.coop o través de su Whatsapp oficial, donde se le generará una guía prepagada para enviar el paquete de regreso. Con esta guía, el cliente podrá solicitar la recolección a la compañía de mensajería. El costo de dicho envío será absorbido por Nadú.

6.       En caso de que el producto muestre rasgos de uso o abuso no procederá la devolución y la mercancía quedará a disposición del cliente, en las instalaciones de Nadú para su recolección, por un periodo de 30 días naturales después de su devolución, pasados los cuales, esta será desechada.

Políticas vigentes a partir de agosto de 2024